Datenschutz
Stand: 14.09.2026 · Maßgeblich ist die in der App abrufbare Fassung.
Das Wichtigste zuerst
Deine Akte – Einträge, Fotos, Messwerte, Protokolle – bleibt auf deinem iPhone. Zum Server geht nur, was du aktiv einreichst, sowie die Antworten darauf. Wir verkaufen keine Daten, betreiben kein Tracking und schalten keine Werbung.
1. Verantwortlicher
Jannis Fitz, handelnd unter „Wohnovo“, Breite Straße 28b, 21244 Buchholz in der Nordheide, Deutschland. E-Mail: konto@wohnovo.app Einen Datenschutzbeauftragten müssen wir nicht benennen (§ 38 BDSG).
2. Daten auf deinem Gerät
Fälle, Einträge, Fotos, Lärm-Pegelkurven, Temperaturprotokolle, Fristen und dein Profil speichert die App lokal auf dem Gerät, getrennt nach Konto. Ohne Einreichung verlassen diese Daten dein iPhone nicht – ausgenommen die Adresse für die Suche und die Karte bei Apple Karten (Ziffer 4b). Lärm-Sessions speichern ausschließlich Pegelwerte in Dezibel – zu keinem Zeitpunkt Ton oder Sprache (§ 201 StGB).
3. Konto (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – Vertragserfüllung)
Für dein Konto verarbeiten wir E-Mail-Adresse, Anmeldezeitpunkt und einen Bestätigungsstatus. Bei der Anmeldung mit Google erhalten wir von Google zusätzlich deinen Namen und deine E-Mail-Adresse. Ein Konto ist erforderlich, weil die App Schreiben in deinem Namen versendet und eingehende Antworten dir zuordnen muss.
4. Postfach, Schreiben und Antworten (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)
Mit deinem Konto richten wir dir ein technisches Postfach nach dem Muster vorname.nachname@wohnovo.app ein. Reichst du ein Schreiben ein, verarbeiten wir: Empfängeradresse, Betreff, den Brieftext, die angehängte Beweisakte als PDF sowie eingehende Antwortschreiben der Gegenseite. Diese Daten werden deinem Vorgang zugeordnet gespeichert, damit du den Verlauf in der App siehst und die App den nächsten Schritt vorschlagen kann. Dein Name erscheint als Absender. Für die Inhalte dieses Postfachs gilt das Fernmeldegeheimnis (§ 3 TDDDG): Wir nehmen von Nachrichten nur insoweit Kenntnis, wie es für die Zustellung, die Anzeige in der App und – mit deiner Einwilligung – die Einordnung erforderlich ist. Menschen lesen deine Nachrichten nicht.
4a. Telefonnummern und Anrufprotokoll
Die Telefonnummer deines Vermieters bzw. deiner Verwaltung sowie protokollierte Anrufe (Zeitpunkt, Gesprächspartner, Ergebnis) speichert die App ausschließlich auf deinem Gerät. Der Anruf-Knopf übergibt die Nummer an die Telefon-App deines iPhones; wir erfahren nicht, ob oder wann du anrufst. Ein Anrufprotokoll gelangt nur dann an den Server, wenn du es als Teil eines Schreibens oder der Beweisakte selbst einreichst.
4b. Adresssuche, Karte, Standort und Kontakte
Suchst du bei der Einrichtung deine Adresse, gehen die eingetippten Zeichen an Apple Karten, das passende Adressen vorschlägt. Tippst du auf „Ich bin gerade zu Hause“, fragt die App einmalig nach deinem Standort und lässt Apple daraus eine Adresse ermitteln. Den Standort selbst speichern wir nicht – weder auf dem Gerät noch auf dem Server; gespeichert wird nur die Adresse, die du bestätigst. Die Standort-Erlaubnis kannst du in den iOS-Einstellungen jederzeit entziehen. Hast du deine Adresse eingetragen, zeigt das Profil deine Wohnung auf einer Karte. Dafür schickt die App die Adresse (Straße, Postleitzahl und Ort) an Apple Karten, um sie zu finden, und lädt von Apple den Kartenausschnitt. Das Kartenbild liegt nur zwischengespeichert auf deinem Gerät und wird mit deinem Konto gelöscht. Wählst du deinen Vermieter aus den Kontakten, zeigt iOS dir dein Adressbuch in einem eigenen Fenster. Die App sieht nur den EINEN Kontakt, den du antippst, und übernimmt daraus Name, E-Mail-Adresse und Telefonnummer – auf dein Gerät. Auf dein übriges Adressbuch hat sie keinen Zugriff. Rechtsgrundlage ist die Durchführung des Vertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO); Apple verarbeitet die Suchanfragen nach seinen eigenen Datenschutzbestimmungen.
5. Auftragsverarbeiter
Wir setzen sorgfältig ausgewählte Dienstleister mit Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO ein: • Supabase (Konto, Vorgänge, Nachrichten) – Serverstandort EU (Frankfurt) • Resend (E-Mail-Versand und -Empfang) – EU-Region • Anthropic (Einordnung von Antwortschreiben, Recherche von Anlaufstellen) – Verarbeitung in den USA • Google (nur bei Anmeldung mit Google-Konto) • Apple (Betriebssystem-Funktionen, gerätelokale KI)
6. Einsatz von KI – transparent erklärt
Trifft eine Antwort deines Vermieters ein, ordnet die App sie ein (Zusage, Ablehnung, Rückfrage, genannter Termin) und fasst sie in Stichpunkten zusammen. Dazu übermitteln wir den Text des Antwortschreibens – gekürzt auf die ersten 6.000 Zeichen – an Anthropic (Modell Claude). Das ist der Regelfall, nicht die Ausnahme. Parallel prüft die App das Schreiben auf deinem Gerät; ist das Ergebnis dort eindeutig, behält es den Vorrang. Ohne deine Freigabe verlässt kein Antworttext dein iPhone. Für die Suche nach Ordnungsamt, Wohnungsaufsicht, Mieterverein oder Anwalt übermitteln wir ausschließlich deine Postleitzahl und deinen Ort – keine Fallinhalte. Anthropic verarbeitet diese Daten im Rahmen der Geschäftskundenbedingungen und nutzt sie NICHT zum Training von Modellen. Es findet kein Profiling statt. Rechtsgrundlage für die Übermittlung an Anthropic ist deine Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), die du bei der Einrichtung erteilst und jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen kannst (Ziffer 12). Ohne Einwilligung ordnet die App Antworten ausschließlich auf deinem Gerät anhand von Stichwörtern ein.
6a. Auswertung zur Verbesserung von Wohnovo
Wohnovo befindet sich im Testbetrieb. Zweck dieses Tests ist ausdrücklich auch, die App zu verbessern. Dazu speichern wir das eingegangene Antwortschreiben – gekürzt auf 6.000 Zeichen, also auf genau den Teil, den die KI ohnehin auswertet – zusammen mit der daraus gewonnenen Einordnung und der Angabe, welches Modell sie erzeugt hat. Wir nutzen diese Sammlung ausschließlich dafür, die Einordnung, die Fristenlogik und die Textvorschläge zu prüfen und zu verbessern. Das Antwortschreiben stammt von deinem Vermieter oder deiner Verwaltung und kann deshalb auch Angaben zu dieser Person enthalten. Wir geben die Sammlung nicht weiter, verkaufen sie nicht und verwenden sie nicht, um dich oder die Gegenseite zu bewerten. Es findet kein Profiling statt. Rechtsgrundlage ist die Durchführung des Testbetriebs, an dem du teilnimmst (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO), in Verbindung mit der Weiterverarbeitung zu einem vereinbaren Zweck (Art. 6 Abs. 4 DSGVO): Derselbe Text wird zur Erbringung der Leistung bereits ausgewertet; ihn zusätzlich zur Verbesserung derselben Auswertung zu verwenden, geht darüber nicht hinaus. Du kannst dieser Verarbeitung jederzeit widersprechen (Art. 21 DSGVO) – im Profil unter „Datenschutz“ mit einem Schalter. Ab dem Widerspruch wird nichts mehr gespeichert; bereits gespeicherte Einträge löschen wir auf Wunsch sofort, ansonsten nach höchstens 90 Tagen. Mit deinem Konto werden sie in jedem Fall gelöscht.
7. Übermittlung in die USA (Art. 44 ff. DSGVO)
Die Verarbeitung durch Anthropic findet in den Vereinigten Staaten statt. Grundlage sind die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission nebst ergänzenden Schutzmaßnahmen. Ein dem europäischen Niveau gleichwertiger Schutz kann in Drittländern nicht in jedem Fall garantiert werden; insbesondere kann ein Zugriff durch US-Behörden nicht vollständig ausgeschlossen werden.
8. Keine automatisierte Entscheidung im Rechtssinne (Art. 22 DSGVO)
Die App bereitet Schreiben vor und schlägt den nächsten Schritt vor. Abgeschickt wird nichts ohne deine ausdrückliche Bestätigung. Eine automatisierte Entscheidung mit rechtlicher Wirkung ohne dein Zutun findet nicht statt.
9. Speicherdauer
Konto- und Vorgangsdaten speichern wir, solange dein Konto besteht. Löschst du dein Konto, werden Konto, Vorgänge, Nachrichten und die Akte auf dem Gerät unwiderruflich entfernt – ebenso die unter Ziffer 6a beschriebenen Auswertungsdaten. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben unberührt. An Anthropic übermittelte Texte werden dort nur zur Beantwortung der Anfrage verarbeitet und nicht dauerhaft für uns gespeichert.
10. Mitteilungen und Echtzeit-Verbindung
Trifft eine Antwort ein, weist dich die App mit einer Mitteilung darauf hin; bleibt eine Antwort unbeantwortet, erinnert sie dich nach zwei und nach sieben Tagen. Die Erinnerungen entstehen auf deinem Gerät. Der Hinweis auf eine eingegangene Antwort kommt über Apples Push-Dienst, damit er dich auch bei geschlossener App erreicht. Dafür vergibt Apple deinem Gerät eine Kennung, die wir zusammen mit deinem Konto speichern und löschen, sobald du das Konto löschst oder die App entfernst. In der Mitteilung selbst steht bewusst KEIN Inhalt aus dem Schreiben deines Vermieters – nur, dass eine Antwort da ist. Sie erscheint auf dem gesperrten Bildschirm, wo andere mitlesen können. Rechtsgrundlage ist die Durchführung des Vertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Die Erlaubnis für Mitteilungen erteilst du in iOS und kannst sie dort jederzeit widerrufen. Während die App geöffnet ist, hält sie eine verschlüsselte Verbindung zu unserem Server (Supabase, EU), um neue Antworten sofort anzuzeigen; dabei werden nur deine eigenen Vorgänge übertragen.
11. Beta-Warteliste auf wohnovo.app
Trägst du dich auf wohnovo.app für die Beta ein, speichern wir deine E-Mail-Adresse, den Zeitpunkt und einen nicht umkehrbaren Prüfwert deiner IP-Adresse. Den Prüfwert brauchen wir nur, um massenhafte Einträge durch Programme abzuwehren; die IP-Adresse selbst speichern wir nicht. Rechtsgrundlage ist deine Einwilligung durch das Absenden des Formulars (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) sowie unser berechtigtes Interesse an der Abwehr von Missbrauch (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Wir nutzen die Adresse ausschließlich, um dir deinen Testzugang zu schicken – kein Newsletter, keine Weitergabe. Spätestens mit dem Ende der Testphase löschen wir die Liste. Du kannst die Löschung jederzeit formlos an konto@wohnovo.app verlangen. Die Seite wird bei Cloudflare (Cloudflare Germany GmbH bzw. Cloudflare, Inc.) als Auftragsverarbeiter gehostet; dabei fallen technisch bedingt Zugriffsdaten an. Der E-Mail-Versand läuft über Resend als Auftragsverarbeiter, die Speicherung über Supabase (Server in Frankfurt am Main).
12. Deine Rechte
Du hast das Recht auf Auskunft (Art. 15), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) und Widerspruch (Art. 21). Erteilte Einwilligungen kannst du jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Wende dich dafür an konto@wohnovo.app.
13. Beschwerderecht
Du kannst dich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren (Art. 77 DSGVO), etwa bei der für unseren Sitz zuständigen Landesbehörde oder bei der Behörde deines Wohnorts.
14. Änderungen
Ändern sich Funktionen der App oder die Rechtslage, passen wir diese Erklärung an. Maßgeblich ist die in der App abrufbare Fassung.